Política de Entrega

1. Condições gerais

 

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 16h.

 

O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento, ou seja, não incluindo sábados, domingos e feriados.

 

Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

 

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

 

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra, por meio do sac@editoracarisma.com.br.

 

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

 

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

 

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

 

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 (dezoito) anos que apresente documento de identificação oficial com foto.

 

É vedado à transportadora:

- entrar no domicílio;

- abrir a embalagem do produto;

- coletar produtos de devolução;

- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

- realizar entrega a menores de idade ou, a maiores de idade sem documento de identificação oficial com foto.

 

2. Quando recusar a entrega

 

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como discriminados na ficha técnica. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal:

- embalagem aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto em desacordo com o pedido;

 

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Sobre a loja

A Editora Carisma tem despontado como uma das mais importantes casas publicadoras do mercado literário cristão nacional. Nascida em 12 de maio de 2016, seu catálogo já demonstra claramente que pretende qualificar o debate teológico, principalmente na publicação de obras focadas na soteriologia nos dons espirituais. Seus autores representam a alta erudição acadêmica, dialogando à mesa sobre os mais variados temas da teologia cristã.

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